Retours & remboursements
Chez Petites pépites du temps, nous sélectionnons avec passion des pièces uniques chargées d'histoire. Parce que nos articles sont vintage ou artisanaux, ils portent parfois les marques du temps qui font tout leur charme. Nous invitons nos clients à consulter attentivement les descriptions détaillées et les photos avant chaque achat. Toutefois, si votre pépite ne vous apportait pas entière satisfaction, voici notre politique de retour claire et rassurante.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un article.
État des articles
L'article doit être retourné dans l'état exact où il vous a été livré, n'ayant subi aucune modification ni dégradation supplémentaire.
Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la bonne réception de la pièce.
Remboursement
Une fois l'article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article via le mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Articles non retournables
Les commandes personnalisées ou les créations réalisées sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
Contact
Pour toute question relative à votre commande, n'hésitez pas à écrire à : petitespepitesdutemps@gmail.com ou via le formulaire de contact. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.